Optimus Médical a développé une approche unique afin d’individualiser les besoins des patients et pharmaciens. L’importance accordée au «Support aux patients» nous permet d’allouer de façon précise, les bonnes ressources aux bons patients. Notre modèle de support cible les dimensions qui affectent la compréhension et la perception du patient face à son traitement médical, pour ensuite mettre en œuvre un plan de support précis et spécifique à la dimension ciblée.
Programme d’«Évaluation»
Consultation durant laquelle le patient se voit bénéficier d’une évaluation téléphonique par une infirmière certifiée.
Programme «Solution santé»
La participation au programme «Solution santé» permet au patient de bénéficier d’un soutient au traitement médical par une infirmière certifiée pour une période d’un an.
Livrables de nos programmes de «Support aux patients» :
- Activités de «Support aux patients»
- Outils de communication pharmaciens-infirmières
- Indentification des profils de patients spécifiques à la succursale
- Suggestion d’offre de services en pharmacie spécifique à la succursale
- Accès aux pharmaciens contenant les informations Optimus Médical
Service de support à la pharmacie
Nous avons également développé des solutions TI pour les pharmacies désirant ou ayant déjà développé des initiatives internes. Ce service permet de mieux gérer la performance des employés affectés au «Support aux patients» et offre des outils permettant d’optimiser la productivité.